RESI E RIMBORSI

Come effettuare un reso o un cambio

Fase 1 – Contatto
Inviate un’e-mail a milanochiara20@gmail.com indicando se desiderate un reso o un cambio. Vi forniremo il modulo di reso e le istruzioni dettagliate.

Fase 2 – Compilazione del modulo
Compilate il modulo e inseritelo nel pacco. Gli articoli devono essere:

  • non indossati,

  • non lavati,

  • con etichette originali,

  • in condizioni idonee alla rivendita.

Fase 3 – Spedizione del pacco
Scegliete un corriere a vostra discrezione e spedite il pacco entro 30 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Fase 4 – Ricezione ed elaborazione
Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Riceverete un’e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso o della spedizione del prodotto sostitutivo.

FAQ – Domande Frequenti

Diritto di recesso (14 giorni)
Per gli acquisti online, avete il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via e-mail prima della scadenza del termine.

Politica di reso estesa (30 giorni)
Offriamo volontariamente un periodo di reso di 30 giorni. Dopo i primi 14 giorni legali, il reso sarà accettato alle stesse condizioni, ma senza obblighi previsti per legge.

Prodotti esclusi dal reso
Non si accettano resi di articoli acquistati in promozione o in saldo. Questi possono essere sostituiti solo con altri prodotti o con un buono.

Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattateci entro 48 ore dalla consegna e inviate foto a milanochiara20@gmail.com. Troveremo una soluzione (sostituzione o rimborso).

Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.

Durata del rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Potrebbero essere necessari fino a 3 giorni per la visualizzazione sul conto.

Rifiuto della consegna
Se il cliente rifiuta il pacco, sarà addebitato un costo di gestione di 15 €.

Nota legale:
Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento. Invitiamo i clienti a consultarla prima di effettuare un ordine.